Mohu ohodnotit článek v Knowledge Base?

Ano, můžete ohodnotit článek v Knowledge Base. Zpětná vazba k článku umožňuje přihlášenému zákazníkovi označit článek jako užitečný nebo neužitečný. Tato zpětná vazba se používá k vylepšení budoucího podpůrného obsahu; nicméně, nemění samotný článek ani nevytváří žádné akce týkající se fakturace, produktu nebo podpůrného tiketu.

Související články

• AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
• Jak se liší znalostní báze, centrum nápovědy a zákaznický portál?
• Jaký je rozdíl mezi znalostní bází, centrem nápovědy a zákaznickým portálem?
• Co je systém ticketů OpsIQ?
• Jak funguje směrování ticketů v OpsIQ?
• Podporuje OpsIQ politiky SLA?
• Má OpsIQ AI triáž ticketů a návrh odpovědí?
• Mohou na stejném ticketu bezpečně pracovat více agentů?