Bolehkah saya membuka semula tiket sokongan OpsIQ yang ditutup?

Ya, kawasan sokongan pelanggan menyokong pembukaan semula tiket yang layak yang milik akaun anda. Anda boleh membuka semula tiket apabila isu yang sama benar-benar memerlukan kerja lanjut. Walau bagaimanapun, jika isu baru tidak berkaitan, sila buat tiket baru untuk memastikan sejarah sokongan tetap jelas.

Artikel berkaitan

• Sistem Meja Bantuan & Tiket AI Dengan SLA — OpsIQ
• Bagaimana Pangkalan Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan berbeza?
• Apakah perbezaan antara Pangkalan Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan?
• Apakah Sistem Tiket OpsIQ?
• Bagaimana penghalaan tiket berfungsi dalam OpsIQ?
• Adakah OpsIQ menyokong polisi SLA?
• Adakah OpsIQ mempunyai triage tiket AI dan draf balasan?
• Bolehkah beberapa ejen bekerja pada tiket yang sama dengan selamat?