Kan ik een gesloten OpsIQ ondersteuningsticket heropenen?

Ja, het klantenondersteuningsgebied ondersteunt het heropenen van een in aanmerking komend ticket dat aan uw account toebehoort. U kunt een ticket heropenen wanneer hetzelfde probleem echt verdere aandacht nodig heeft. Als het nieuwe probleem echter niet gerelateerd is, maak dan een nieuw ticket aan om de ondersteuningsgeschiedenis duidelijk te houden.

Gerelateerde artikelen

• AI Helpdesk & Ticketingsysteem Met SLA — OpsIQ
• Hoe verschillen de Kennisbank, Helpcentrum en Klantenportaal?
• Wat is het verschil tussen de Kennisbank, Helpcentrum en Klantenportaal?
• Wat is het OpsIQ Ticket Systeem?
• Hoe werkt ticketroutering in OpsIQ?
• Ondersteunt OpsIQ SLA-beleid?
• Heeft OpsIQ AI tickettriage en antwoordopstelling?
• Kunnen meerdere agenten veilig aan hetzelfde ticket werken?