Pot să redeschid un tichet de suport OpsIQ închis?

Da, zona de suport pentru clienți suportă redeschiderea unui tichet eligibil care aparține contului tău. Poți redeschide un tichet atunci când aceeași problemă necesită cu adevărat muncă suplimentară. Cu toate acestea, dacă noua problemă nu este legată, te rugăm să creezi un tichet nou pentru a menține istoricul de suport clar.

Articole conexe

• Sistem de Asistență AI & Ticketing Cu SLA — OpsIQ
• Cum sunt diferite Baza de Cunoștințe, Centrul de Ajutor și Portalul pentru Clienți?
• Care este diferența dintre Baza de Cunoștințe, Centrul de Ajutor și Portalul pentru Clienți?
• Ce este Sistemul de Tichete OpsIQ?
• Cum funcționează rutarea tichetelor în OpsIQ?
• OpsIQ suportă politici SLA?
• OpsIQ are trierea tichetelor AI și redactarea răspunsurilor?
• Pot mai mulți agenți să lucreze în siguranță la același tichet?