Posso inviare un file ZIP al supporto?

Sì, gli archivi ZIP sono tra i tipi di allegati supportati per i ticket di supporto, soggetti a un limite di 10 MB per file e alla validazione del file. Si prega di non includere password, chiavi private o esportazioni di credenziali in un file ZIP solo per eludere le normali regole di gestione dei segreti.

Articoli correlati

• Sistema di Help Desk e Ticketing AI con SLA — OpsIQ
• Qual è la differenza tra la Base di Conoscenza, il Centro di Assistenza e il Portale Clienti?
• Qual è la differenza tra la Base di Conoscenza, il Centro di Assistenza e il Portale Clienti?
• Che cos'è il Sistema di Ticket di OpsIQ?
• Come funziona l'instradamento dei ticket in OpsIQ?
• OpsIQ supporta le politiche SLA?
• OpsIQ ha triage dei ticket AI e redazione delle risposte?
• Possono più agenti lavorare sullo stesso ticket in sicurezza?