Kan indkommende e-mails oprette billetter i OpsIQ?

Ja, en support-formål postkasse kan konvertere indgående e-mails til nye billetter eller tråd svar til den korrekte eksisterende billet. Meddelelsesidentifikatorer og idempotenskontroller hjælper med at forhindre duplikatbehandling. Vedhæftede filer accepteres, underlagt politik og lagerbegrænsninger. CRM-only postkasser forbliver adskilt for at sikre, at almindelige relations-e-mails ikke bliver supporttrafik.

Relaterede artikler

• Kan Admin AI besvare spørgsmål om fakturering, kunder eller billetter?
• Kan OpsIQ Admin AI få adgang til en server over SSH?
• Sikrer OpsIQ sikkerhedskopiering af filer, før Admin AI ændrer serverkode?
• Kan Admin AI køre flere undersøgelser på én gang?
• Kan Admin AI huske rettelser eller driftspræferencer?
• Kan jeg integrere Admin AI i mit eget admin-panel?
• Opbevarer OpsIQ en historik over Admin AI-aktivitet?
• Kan jeg vælge en anden AI-model til Admin AI?