Kann eingehende E-Mails Tickets in OpsIQ erstellen?

Ja, ein Support-Postfach kann eingehende E-Mails in neue Tickets oder Thread-Antworten in das richtige bestehende Ticket umwandeln. Nachrichtenidentifikatoren und Idempotenzkontrollen helfen, doppelte Verarbeitung zu verhindern. Anhänge werden akzeptiert, vorbehaltlich der Richtlinien und Speichergrenzen. CRM-Postfächer bleiben getrennt, um sicherzustellen, dass gewöhnliche Beziehungse-Mails nicht zu Support-Anfragen werden.

Verwandte Artikel

• Kann Admin AI Fragen zu Abrechnung, Kunden oder Tickets beantworten?
• Kann OpsIQ Admin AI auf einen Server über SSH zugreifen?
• Sichert OpsIQ Dateien, bevor Admin AI den Servercode ändert?
• Kann Admin AI mehrere Untersuchungen gleichzeitig durchführen?
• Kann Admin AI Korrekturen oder Betriebseinstellungen merken?
• Kann ich Admin AI in mein eigenes Admin-Panel einbetten?
• Hält OpsIQ eine Historie der Aktivitäten von Admin AI?
• Kann ich ein anderes KI-Modell für Admin AI wählen?