Μπορεί το εισερχόμενο email να δημιουργήσει εισιτήρια στο OpsIQ;

Ναι, μια θυρίδα αλληλογραφίας για υποστήριξη μπορεί να μετατρέπει τα εισερχόμενα emails σε νέα εισιτήρια ή απαντήσεις σε νήματα στο σωστό υπάρχον εισιτήριο. Οι ταυτοποιήσεις μηνυμάτων και οι έλεγχοι ιδεομορφίας βοηθούν στην αποφυγή διπλής επεξεργασίας. Οι συνημμένες αρχεία γίνονται αποδεκτά, υπόκεινται σε πολιτική και όρια αποθήκευσης. Οι θυρίδες αλληλογραφίας μόνο για CRM παραμένουν ξεχωριστές για να διασφαλίσουν ότι τα κανονικά emails σχέσεων δεν γίνονται υποστηρικτική κίνηση.

Σχετικά άρθρα

• Μπορεί η Admin AI να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση, τους πελάτες ή τα εισιτήρια;
• Μπορεί η OpsIQ Admin AI να έχει πρόσβαση σε έναν διακομιστή μέσω SSH;
• Κάνει η OpsIQ αντίγραφα ασφαλείας αρχείων πριν η Admin AI αλλάξει τον κώδικα του διακομιστή;
• Μπορεί η Admin AI να εκτελεί πολλές έρευνες ταυτόχρονα;
• Μπορεί η Admin AI να θυμάται διορθώσεις ή προτιμήσεις λειτουργίας;
• Μπορώ να ενσωματώσω την Admin AI στο δικό μου πάνελ διαχείρισης;
• Κρατάει η OpsIQ ιστορικό δραστηριότητας της Admin AI;
• Μπορώ να επιλέξω ένα διαφορετικό μοντέλο AI για την Admin AI;