Maaari bang lumikha ng mga tiket ang papasok na email sa OpsIQ?

Oo, ang isang mailbox para sa suporta ay maaaring mag-convert ng mga papasok na email sa mga bagong tiket o mga tugon sa thread sa tamang umiiral na tiket. Ang mga identifier ng mensahe at mga kontrol sa idempotency ay tumutulong upang maiwasan ang dobleng pagproseso. Tinatanggap ang mga attachment, alinsunod sa patakaran at mga limitasyon sa imbakan. Ang mga mailbox na para lamang sa CRM ay nananatiling hiwalay upang matiyak na ang mga ordinaryong email sa relasyon ay hindi nagiging trapiko sa suporta.

Mga kaugnay na artikulo

• Maaari bang sagutin ng Admin AI ang mga tanong tungkol sa pagsingil, mga customer, o mga tiket?
• Maaari bang ma-access ng OpsIQ Admin AI ang isang server sa pamamagitan ng SSH?
• Nagsasagawa ba ng backup ang OpsIQ ng mga file bago baguhin ng Admin AI ang code ng server?
• Maaari bang magsagawa ng maraming imbestigasyon ang Admin AI nang sabay-sabay?
• Maaari bang tandaan ng Admin AI ang mga pagwawasto o mga kagustuhan sa operasyon?
• Maaari ko bang isama ang Admin AI sa sarili kong admin panel?
• Nagtatago ba ang OpsIQ ng kasaysayan ng aktibidad ng Admin AI?
• Maaari ba akong pumili ng ibang modelo ng AI para sa Admin AI?