Les courriels entrants peuvent-ils créer des billets dans OpsIQ ?

Oui, une boîte aux lettres à des fins de support peut convertir les courriels entrants en nouveaux billets ou en réponses de fil dans le billet existant correct. Les identifiants de message et les contrôles d'idempotence aident à prévenir le traitement en double. Les pièces jointes sont acceptées, sous réserve de la politique et des limites de stockage. Les boîtes aux lettres réservées au CRM restent séparées pour s'assurer que les courriels de relation ordinaires ne deviennent pas du trafic de support.

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