È possibile che le email in arrivo creino ticket in OpsIQ?

Sì, una casella di posta per scopi di supporto può convertire le email in arrivo in nuovi ticket o risposte a thread nel ticket esistente corretto. Gli identificatori dei messaggi e i controlli di idempotenza aiutano a prevenire l'elaborazione duplicata. Gli allegati sono accettati, soggetti a politiche e limiti di archiviazione. Le caselle di posta solo CRM rimangono separate per garantire che le email ordinarie di relazione non diventino traffico di supporto.

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