O e-mail recebido pode criar tickets no OpsIQ?

Sim, uma caixa de correio para suporte pode converter e-mails recebidos em novos tickets ou respostas de thread no ticket existente correto. Identificadores de mensagens e controles de idempotência ajudam a evitar processamento duplicado. Anexos são aceitos, sujeitos a políticas e limites de armazenamento. Caixas de correio apenas para CRM permanecem separadas para garantir que e-mails de relacionamento comuns não se tornem tráfego de suporte.

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