Poate emailul de intrare să creeze tichete în OpsIQ?

Da, o cutie poștală pentru suport poate transforma emailurile primite în tichete noi sau răspunsuri la discuții în tichetul existent corect. Identificatorii mesajelor și controalele de idempotentă ajută la prevenirea procesării duplicate. Atașamentele sunt acceptate, sub rezerva politicii și limitelor de stocare. Cutii poștale doar pentru CRM rămân separate pentru a asigura că emailurile obișnuite de relaționare nu devin trafic de suport.

Articole conexe

• Poate Admin AI să răspundă la întrebări despre facturare, clienți sau tichete?
• Poate OpsIQ Admin AI să acceseze un server prin SSH?
• Face OpsIQ backup la fișiere înainte ca Admin AI să schimbe codul serverului?
• Poate Admin AI să efectueze mai multe investigații simultan?
• Poate Admin AI să-și amintească corecțiile sau preferințele de operare?
• Pot încorpora Admin AI în propriul meu panou de administrare?
• Păstrează OpsIQ un istoric al activității Admin AI?
• Pot alege un model AI diferit pentru Admin AI?