Может ли входящая электронная почта создавать тикеты в OpsIQ?

Да, почтовый ящик для поддержки может преобразовывать входящие электронные письма в новые тикеты или ответы в существующий тикет. Идентификаторы сообщений и контроли идемпотентности помогают предотвратить дублирование обработки. Вложения принимаются, в соответствии с политикой и ограничениями по хранению. Почтовые ящики только для CRM остаются отдельными, чтобы гарантировать, что обычные письма по отношениям не становятся поддержкой.

Связанные статьи

• Может ли Admin AI отвечать на вопросы о выставлении счетов, клиентах или тикетах?
• Может ли OpsIQ Admin AI получить доступ к серверу через SSH?
• Создает ли OpsIQ резервные копии файлов перед изменением кода сервера Admin AI?
• Может ли Admin AI проводить несколько расследований одновременно?
• Может ли Admin AI запоминать исправления или предпочтения в работе?
• Могу ли я встроить Admin AI в свою собственную панель администратора?
• Сохраняет ли OpsIQ историю активности Admin AI?
• Могу ли я выбрать другую модель ИИ для Admin AI?