OpsIQ AI può redigere risposte via email?

Sì, l'email si integra con OpsIQ Writing e può generare bozze consapevoli del contesto utilizzando il thread email, il contesto del cliente, la base di conoscenza e la voce aziendale configurata. Gli agenti hanno la possibilità di approvare, modificare, rigenerare o inviare queste bozze in base alle loro autorizzazioni. Si prega di notare che l'invio automatico richiede un flusso di lavoro esplicitamente configurato.

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