OpsIQ Chat AI peut-il effectuer des actions pour les clients ?

Oui, OpsIQ Chat AI peut effectuer des actions pour les clients, mais uniquement par le biais d'actions régulées enregistrées. Le chat peut demander un itinéraire de ticket, une approbation, un transfert ou une opération commerciale connectée. Cependant, le serveur valide l'acteur actuel, le rôle, la portée, les paramètres, la politique de confirmation et d'autres garde-fous avant l'exécution. Il est important de noter que l'IA n'obtient pas de permission simplement parce qu'elle peut décrire une action.

Articles connexes

• Widget de chat en direct AI qui connaît votre client — OpsIQ
• Qu'est-ce que le Client Chat AI dans OpsIQ ?
• Comment OpsIQ sait-il qui est un client dans le chat ?
• Le Client Chat AI peut-il rechercher des informations de compte en direct ?
• OpsIQ Chat prend-il en charge le transfert humain ?
• OpsIQ Chat prend-il en charge la traduction automatique ?
• Le widget de chat OpsIQ ralentit-il un site web ?
• Comment fonctionne la livraison de chat en temps réel dans OpsIQ ?