O OpsIQ pode importar um centro de ajuda ou base de conhecimento existente?
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Sim, o OpsIQ pode importar um centro de ajuda ou base de conhecimento existente. Ele utiliza um fluxo de migração em etapas que inclui os seguintes passos:
Fluxo de Migração
- Descobrir: Esta etapa identifica o conteúdo e classifica artigos, categorias e lixo.
- Selecionar: Esta fase cria um manifesto e reconstrói a estrutura com confiança e exclusões.
- Melhorar: Esta etapa refina a taxonomia e a apresentação sem alterar os fatos de origem.
- Operar: Esta fase suporta retomar, re-sincronizar, desfazer e processamento em segundo plano rastreável.
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