Kann OpsIQ Writing den Kontext des Kundenkontos nutzen?

Ja, OpsIQ Writing kann den Kontext des Kundenkontos nutzen. Wenn der Betreiber autorisiert ist und der Connector verfügbar ist, kann er auf den aktuellen Kunden, den Thread, den Abrechnungskontext, frühere Tickets und andere aktuelle Informationen zugreifen. Es sollte jedoch keinen Kontostand, Rechnungsstatus, Domainstatus oder andere transaktionale Fakten erfinden, wenn ein autoritatives System abgefragt werden kann.

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