OpsIQ Writing può utilizzare il contesto dell'account cliente?

Sì, OpsIQ Writing può utilizzare il contesto dell'account cliente. Quando l'operatore è autorizzato e il connettore è disponibile, può accedere al cliente attuale, al thread, al contesto di fatturazione, ai ticket precedenti e ad altre informazioni in tempo reale. Tuttavia, non dovrebbe inventare un saldo dell'account, lo stato della fattura, lo stato del dominio o qualsiasi altro fatto transazionale quando un sistema autorevole può essere interrogato.

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