Le portail client peut-il utiliser le contenu de la base de connaissances ?

Oui, le portail client peut utiliser le contenu de la base de connaissances. Le portail et les surfaces du centre d'aide peuvent présenter des connaissances approuvées, tandis que le studio du portail gère la présentation authentifiée plus large. Le portail ne crée pas de base de données d'articles séparée; la base de connaissances reste la source régie. Cela signifie qu'un article examiné peut soutenir l'IA, les agents, les lecteurs du centre d'aide et les utilisateurs du portail, selon les autorisations.

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