חבר תיבת דואר אלקטרוני לתמיכה
מאמר זה תורגם אוטומטית.
חבר את כתובת התמיכה שלך כך שהאימיילים של הלקוחות יהפכו לכרטיסים ב- OpsIQ באופן אוטומטי.
- פתח אינטגרציות → תיבות דואר אלקטרוני ולחץ הוסף תיבת דואר.
- הזן את פרטי תיבת הדואר: מארח IMAP, פורט, אבטחה, שם משתמש וסיסמה. ספק האימייל שלך מפרט את ההגדרות הללו.
- בחר את המחלקה שאליה כרטיסים חדשים צריכים ללכת תחת נתב למחלקה.
- לחץ בדוק. כאשר הבדיקה מצליחה, שמור.
אילו תיבות דואר פועלות
- Gmail (עם סיסמת אפליקציה), cPanel ורוב ספקי הדואר פועלים דרך IMAP.
- עבור Microsoft 365 או Outlook.com, הפנה את כתובת התמיכה שלך לתיבת דואר שאליה חיברת.
תשובות שהצוות שלך שולח מכרטיס חוזרות ללקוח באימייל, באותו שרשור.
האם המאמר הזה היה מועיל?
דיון
טוען את הדיון…
התחבר כדי להצטרף לדיון.