Csatlakoztasson egy támogatási e-mail postaládát

Csatlakoztassa a támogatási címét, hogy az ügyfél e-mailek automatikusan jegyekké váljanak az OpsIQ-ban.

1. Nyissa meg Integrációk → E-mail postaládák, és kattintson Postaláda hozzáadása.
2. Adja meg a postaláda részleteit: az IMAP gazdagép, port, biztonság, felhasználónév és jelszó. Az e-mail szolgáltatója felsorolja ezeket a beállításokat.
3. Válassza ki, hogy melyik osztályra kell irányítani az új jegyeket a Osztályra irányítás alatt.
4. Kattintson Teszt. Ha a teszt sikeres, mentse el.

Mely postaládák működnek

• A Gmail (alkalmazás jelszóval), cPanel és a legtöbb e-mail szolgáltató működik IMAP-on keresztül.
• A Microsoft 365 vagy Outlook.com esetén irányítsa a támogatási címét egy olyan postaládára, amelyet csatlakoztatott.

A csapat által egy jegyből küldött válaszok visszakerülnek az ügyfélhez e-mailben, ugyanabban a szálban.