Sambungkan peti mel emel sokongan

Sambungkan alamat sokongan anda supaya emel pelanggan menjadi tiket dalam OpsIQ secara automatik.

1. Buka Integrasi → Peti Mel Emel dan klik Tambah peti mel.
2. Masukkan butiran peti mel: hos IMAP, port, keselamatan, nama pengguna dan kata laluan. Penyedia emel anda menyenaraikan tetapan ini.
3. Pilih jabatan tiket baru harus pergi di bawah Rute ke jabatan.
4. Klik Uji. Apabila ujian lulus, simpan.

Peti mel mana yang berfungsi

• Gmail (dengan kata laluan aplikasi), cPanel dan kebanyakan hos emel berfungsi melalui IMAP.
• Untuk Microsoft 365 atau Outlook.com, teruskan alamat sokongan anda ke peti mel yang anda telah sambungkan.

Balasan yang dihantar oleh pasukan anda dari tiket akan kembali kepada pelanggan melalui emel, dalam thread yang sama.