Koble til en support-e-postpostboks

Koble til din supportadresse slik at kundens e-poster blir billetter i OpsIQ automatisk.

1. Åpne Integrasjoner → E-postbokser og klikk Legg til postboks.
2. Skriv inn detaljene for postboksen: IMAP-vert, port, sikkerhet, brukernavn og passord. Din e-postleverandør lister opp disse innstillingene.
3. Velg avdelingen nye billetter skal gå til under Rute til avdeling.
4. Klikk Test. Når testen går gjennom, lagre.

Hvilke postbokser fungerer

• Gmail (med et app-passord), cPanel og de fleste e-postverter fungerer over IMAP.
• For Microsoft 365 eller Outlook.com, videresend din supportadresse til en postboks du har koblet til.

Svarene teamet ditt sender fra en billett går tilbake til kunden via e-post, i samme tråd.