Połącz skrzynkę e-mail wsparcia

Połącz swój adres wsparcia, aby e-maile klientów stały się automatycznie zgłoszeniami w OpsIQ.

1. Otwórz Integracje → Skrzynki e-mail i kliknij Dodaj skrzynkę.
2. Wprowadź szczegóły skrzynki: host IMAP, port, zabezpieczenia, nazwę użytkownika i hasło. Twój dostawca e-maila podaje te ustawienia.
3. Wybierz dział, do którego nowe zgłoszenia powinny trafić w sekcji Przekaż do działu.
4. Kliknij Test. Gdy test zakończy się pomyślnie, zapisz.

Które skrzynki e-mail działają

• Gmail (z hasłem aplikacji), cPanel i większość hostów e-mail działają przez IMAP.
• Dla Microsoft 365 lub Outlook.com, przekaż swój adres wsparcia do skrzynki, którą połączyłeś.

Odpowiedzi, które twój zespół wysyła z zgłoszenia, wracają do klienta e-mailem, w tym samym wątku.