Anslut en support-e-postlåda

Anslut din supportadress så att kundens e-post automatiskt blir ärenden i OpsIQ.

1. Öppna Integrations → E-postlådor och klicka på Lägg till postlåda.
2. Ange postlådans detaljer: IMAP-värd, port, säkerhet, användarnamn och lösenord. Din e-postleverantör listar dessa inställningar.
3. Välj den avdelning nya ärenden ska gå till under Rikta till avdelning.
4. Klicka på Testa. När testet går igenom, spara.

Vilka postlådor fungerar

• Gmail (med ett app-lösenord), cPanel och de flesta e-postvärdar fungerar över IMAP.
• För Microsoft 365 eller Outlook.com, vidarebefordra din supportadress till en postlåda du har kopplat.

Svar som ditt team skickar från ett ärende går tillbaka till kunden via e-post, i samma tråd.