ایک سپورٹ ای میل میل باکس کو جوڑیں

اپنی سپورٹ ایڈریس کو جوڑیں تاکہ صارف کے ای میلز خود بخود OpsIQ میں ٹکٹ بن جائیں۔

1. کھولیں Integrations → Email Mailboxes اور کلک کریں Add mailbox۔
2. میل باکس کی تفصیلات درج کریں: IMAP میزبان، پورٹ، سیکیورٹی، صارف نام اور پاس ورڈ۔ آپ کا ای میل فراہم کنندہ ان ترتیبات کی فہرست دیتا ہے۔
3. چنیں کہ نئے ٹکٹ کس شعبے میں جانے چاہئیں Route to department کے تحت۔
4. کلک کریں Test۔ جب ٹیسٹ کامیاب ہو جائے تو محفوظ کریں۔

کون سے میل باکس کام کرتے ہیں

• Gmail (ایپ پاس ورڈ کے ساتھ)، cPanel اور زیادہ تر میل میزبان IMAP کے ذریعے کام کرتے ہیں۔
• Microsoft 365 یا Outlook.com کے لیے، اپنی سپورٹ ایڈریس کو ایک میل باکس میں آگے بڑھائیں جسے آپ نے جوڑا ہوا ہے۔

جوابات جو آپ کی ٹیم ٹکٹ سے بھیجتی ہے وہ ای میل کے ذریعے صارف کے پاس واپس آتے ہیں، اسی دھاگے میں۔