连接一个支持电子邮件邮箱

连接您的支持地址，以便客户电子邮件自动成为 OpsIQ 的工单。

1. 打开 集成 → 电子邮件邮箱，然后点击 添加邮箱。
2. 输入邮箱详细信息：IMAP 主机、端口、安全性、用户名和密码。您的电子邮件提供商列出了这些设置。
3. 选择新工单应发送到的部门，在 路由到部门 下。
4. 点击 测试。当测试通过时，保存。

哪些邮箱有效

• Gmail（使用应用密码）、cPanel 和大多数邮件主机通过 IMAP 工作。
• 对于 Microsoft 365 或 Outlook.com，将您的支持地址转发到您已连接的邮箱。

您的团队从工单发送的回复将通过电子邮件返回给客户，保持在同一线程中。