連接支持電子郵件郵箱

連接您的支持地址，以便客戶電子郵件自動轉換為 OpsIQ 的票據。

1. 打開 整合 → 電子郵件郵箱，然後點擊 添加郵箱。
2. 輸入郵箱詳細信息：IMAP 主機、端口、安全性、用戶名和密碼。您的電子郵件提供商會列出這些設置。
3. 在 路由到部門 下選擇新票據應該去的部門。
4. 點擊 測試。當測試通過時，保存。

哪些郵箱有效

• Gmail（使用應用密碼）、cPanel 和大多數郵件主機通過 IMAP 工作。
• 對於 Microsoft 365 或 Outlook.com，將您的支持地址轉發到您已連接的郵箱。

您的團隊從票據發送的回覆將通過電子郵件返回給客戶，並在同一線程中。