Collega Facebook Messenger e Instagram

I clienti che inviano un messaggio alla tua Pagina Facebook o all'account professionale Instagram appaiono nella tua inbox di OpsIQ, e la stessa AI che gestisce la chat del tuo sito web può rispondere a loro.

Collega la tua Pagina

1. Assicurati che il tuo account professionale Instagram sia collegato alla tua Pagina Facebook.
2. Apri Integrazioni → Connettori e scegli il connettore Facebook & Instagram (Meta).
3. Clicca Collega Pagina Facebook, accedi e scegli la Pagina (e il suo account Instagram) da collegare.
4. Se esegui OpsIQ sul tuo server, il connettore richiede invece i dettagli della tua app Meta. Segui i passaggi mostrati sul connettore.

Attiva le risposte

1. Apri Impostazioni → Chat Client → Canali di Messaggistica.
2. Attiva risposta automatica AI di Facebook Messenger e risposta automatica AI di Instagram DM se vuoi che l'AI risponda.

Buono a sapersi

• Le risposte di Messenger e Instagram sono sempre risposte: OpsIQ non invia mai messaggi freddi su questi canali.
• L'AI risponde entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente. Il tuo team può comunque rispondere per un massimo di 7 giorni per supporto.