Připojte své číslo WhatsApp Business

Přiveďte WhatsApp do stejné doručené pošty jako váš webový chat. AI může odpovídat na zprávy WhatsApp z vašeho vlastního obsahu a váš tým může kdykoli převzít.

Připojte číslo

1. Otevřete Integrace → Konektory a přejděte na Messaging Hub.
2. Klikněte na Připojit WhatsApp. Přihlaste se pomocí Facebooku, poté vyberte svůj účet WhatsApp Business a číslo, nebo si vytvořte nový. OpsIQ dokončí připojení za vás.
3. Pokud provozujete OpsIQ na vlastním serveru a tlačítko pro jedno kliknutí se nezobrazuje, přidejte WhatsApp jako poskytovatele v Messaging Hub s vašimi vlastními údaji aplikace Meta.

Zapněte odpovědi

1. Otevřete Nastavení → Klientský chat a najděte Komunikační kanály.
2. Přepněte hlavní spínač, aby se zprávy WhatsApp staly konverzacemi ve vaší doručené poště.
3. Zapněte automatickou odpověď WhatsApp AI, pokud chcete, aby AI odpovídala. Nechte to vypnuté, pokud váš tým odpoví.

Dobré vědět

• WhatsApp umožňuje firmám odpovídat volně do 24 hodin od poslední zprávy zákazníka. Mimo toto okno potřebujete šablonu, kterou Meta schválila.
• Meta účtuje firmám za některé zprávy WhatsApp. Zkontrolujte aktuální ceny WhatsApp Business od Meta pro vaši zemi, než začnete posílat ve velkém.
• Když agent převezme, AI se na tuto konverzaci pozastaví, stejně jako u webového chatu.