Verbinden Sie Ihre WhatsApp Business-Nummer

Bringen Sie WhatsApp in dasselbe Postfach wie Ihren Website-Chat. Die KI kann WhatsApp-Nachrichten aus Ihren eigenen Inhalten beantworten, und Ihr Team kann jederzeit übernehmen.

Verbinden Sie die Nummer

1. Öffnen Sie Integrationen → Connectoren und gehen Sie zu Messaging Hub.
2. Klicken Sie auf WhatsApp verbinden. Melden Sie sich mit Facebook an, wählen Sie dann Ihr WhatsApp Business-Konto und die Nummer aus oder erstellen Sie eines. OpsIQ stellt die Verbindung für Sie her.
3. Wenn Sie OpsIQ auf Ihrem eigenen Server ausführen und der Ein-Klick-Button nicht angezeigt wird, fügen Sie WhatsApp als Anbieter im Messaging Hub mit Ihren eigenen Meta-App-Details hinzu.

Aktivieren Sie Antworten

1. Öffnen Sie Einstellungen → Client-Chat und finden Sie Messaging-Kanäle.
2. Schalten Sie den Hauptschalter ein, damit WhatsApp-Nachrichten zu Gesprächen in Ihrem Posteingang werden.
3. Aktivieren Sie WhatsApp KI-Autoantwort, wenn Sie möchten, dass die KI antwortet. Lassen Sie es aus, wenn Ihr Team antworten wird.

Gut zu wissen

• WhatsApp erlaubt es Unternehmen, innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden frei zu antworten. Außerhalb dieses Zeitrahmens benötigen Sie eine Vorlage, die von Meta genehmigt wurde.
• Meta berechnet Unternehmen für einige WhatsApp-Nachrichten. Überprüfen Sie die aktuellen WhatsApp Business-Preise von Meta für Ihr Land, bevor Sie in großen Mengen senden.
• Wenn ein Agent übernimmt, pausiert die KI für dieses Gespräch, genau wie im Web-Chat.