Collega il tuo numero WhatsApp Business

Porta WhatsApp nella stessa casella di posta del tuo chat del sito web. L'AI può rispondere ai messaggi di WhatsApp dal tuo contenuto, e il tuo team può prendere il controllo in qualsiasi momento.

Collega il numero

1. Apri Integrazioni → Connettori e vai a Hub di Messaggistica.
2. Clicca Collega WhatsApp. Accedi con Facebook, poi scegli il tuo account WhatsApp Business e numero, oppure creane uno. OpsIQ completa la connessione per te.
3. Se esegui OpsIQ sul tuo server e il pulsante con un clic non è mostrato, aggiungi WhatsApp come fornitore nell'Hub di Messaggistica con i dettagli della tua app Meta.

Attiva le risposte

1. Apri Impostazioni → Chat Client e trova Canali di Messaggistica.
2. Attiva l'interruttore principale affinché i messaggi di WhatsApp diventino conversazioni nella tua casella di posta.
3. Attiva risposta automatica AI di WhatsApp se vuoi che l'AI risponda. Lascialo disattivato se il tuo team risponderà.

Buono a sapersi

• WhatsApp consente alle aziende di rispondere liberamente entro 24 ore dall'ultimo messaggio del cliente. Al di fuori di quella finestra hai bisogno di un modello che Meta ha approvato.
• Meta addebita alle aziende per alcuni messaggi di WhatsApp. Controlla i prezzi attuali di WhatsApp Business di Meta per il tuo paese prima di inviare in volume.
• Quando un agente prende il controllo, l'AI si ferma per quella conversazione, proprio come nella chat web.