Conectați numărul dvs. WhatsApp Business

Adăugați WhatsApp în aceeași căsuță de primire ca și chat-ul de pe site-ul dvs. AI-ul poate răspunde la mesajele WhatsApp din propriul dvs. conținut, iar echipa dvs. poate prelua oricând.

Conectați numărul

1. Deschideți Integrări → Conectori și mergeți la Hub de Mesagerie.
2. Faceți clic pe Conectați WhatsApp. Conectați-vă cu Facebook, apoi alegeți contul și numărul dvs. WhatsApp Business sau creați unul. OpsIQ finalizează conexiunea pentru dvs.
3. Dacă rulați OpsIQ pe propriul server și butonul cu un singur clic nu este afișat, adăugați WhatsApp ca furnizor în Hub de Mesagerie cu detaliile aplicației dvs. Meta.

Activați răspunsurile

1. Deschideți Setări → Chat Client și găsiți Canale de Mesagerie.
2. Activați comutatorul principal astfel încât mesajele WhatsApp să devină conversații în căsuța dvs. de primire.
3. Activați răspunsul automat WhatsApp AI dacă doriți ca AI-ul să răspundă. Lăsați-l dezactivat dacă echipa dvs. va răspunde.

Bine de știut

• WhatsApp permite afacerilor să răspundă liber în termen de 24 de ore de la ultimul mesaj al clientului. În afara acestei feronii, aveți nevoie de un șablon pe care Meta l-a aprobat.
• Meta percepe taxe afacerilor pentru unele mesaje WhatsApp. Verificați prețurile actuale WhatsApp Business ale Meta pentru țara dvs. înainte de a trimite în volum.
• Când un agent preia, AI-ul se oprește pentru acea conversație, exact ca în chat-ul web.