เชื่อมต่อหมายเลข WhatsApp Business ของคุณ

นำ WhatsApp เข้าสู่กล่องข้อความเดียวกับการสนทนาบนเว็บไซต์ของคุณ AI สามารถตอบข้อความ WhatsApp จากเนื้อหาของคุณเอง และทีมของคุณสามารถเข้ามาดูแลได้ตลอดเวลา。

เชื่อมต่อหมายเลข

1. เปิด Integrations → Connectors และไปที่ Messaging Hub。
2. คลิก Connect WhatsApp ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Facebook จากนั้นเลือกบัญชี WhatsApp Business และหมายเลขของคุณ หรือสร้างบัญชีใหม่ OpsIQ จะทำการเชื่อมต่อให้คุณ。
3. หากคุณใช้งาน OpsIQ บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองและปุ่มคลิกเดียวไม่แสดง ให้เพิ่ม WhatsApp เป็นผู้ให้บริการใน Messaging Hub ด้วยรายละเอียดแอป Meta ของคุณเองแทน。

เปิดใช้งานการตอบกลับ

1. เปิด Settings → Client Chat และค้นหา Messaging Channels。
2. เปิดสวิตช์หลักเพื่อให้ข้อความ WhatsApp กลายเป็นการสนทนาในกล่องข้อความของคุณ。
3. เปิดใช้งาน WhatsApp AI auto-reply หากคุณต้องการให้ AI ตอบกลับ ปิดมันหากทีมของคุณจะตอบกลับ。

ดีที่จะรู้

• WhatsApp อนุญาตให้ธุรกิจตอบกลับได้ฟรีภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากข้อความสุดท้ายของลูกค้า นอกเหนือจากช่วงเวลานั้นคุณต้องใช้เทมเพลตที่ Meta ได้อนุมัติแล้ว。
• Meta เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากธุรกิจสำหรับข้อความ WhatsApp บางประเภท ตรวจสอบราคา WhatsApp Business ปัจจุบันของ Meta สำหรับประเทศของคุณก่อนที่คุณจะส่งในปริมาณมาก。
• เมื่อเอเจนต์เข้ามาดูแล AI จะหยุดชั่วคราวสำหรับการสนทนานั้น เหมือนกับการสนทนาบนเว็บ。