Контакт с отделом продаж, поддержки и демонстрациями — OpsIQ

Контакт с отделом продаж, поддержки и демонстрациями — OpsIQ

Свяжитесь с OpsIQ для продаж, демонстраций, внедрения, технической поддержки и интеграций. Сообщения обрабатываются по мере поступления и направляются в соответствующую команду в течение одного рабочего дня. Давайте обсудим вашу настройку OpsIQ.

Как с нами связаться

Чтобы связаться с нами, вы можете:

• Отправить сообщение с описанием того, что вы хотите достичь.
• Связаться напрямую с нужным почтовым ящиком для конкретных запросов.

Варианты связи

Вот способы, которыми вы можете с нами связаться:

• Продажи и демонстрации: Для планов, цен, миграций и инструкций. Электронная почта: [email protected]
• Техническая поддержка: Для настройки, отслеживания, AI рабочих процессов, тикетов, вебхуков и интеграций. Электронная почта: [email protected]
• Раскрытие информации о безопасности: Для ответственного раскрытия и отчетов о уязвимостях. Электронная почта: [email protected]
• Конфиденциальность и данные: Для запросов субъектов данных, хранения и соблюдения. Электронная почта: [email protected]
• Партнеры: Для агентств, реселлеров и партнеров по интеграции. Электронная почта: [email protected]

Варианты самообслуживания

Большинство ответов можно найти в нашей документации, центре помощи и на странице статуса. Если вы уже являетесь клиентом, войдите в систему для получения поддержки с учетом вашего аккаунта. Откройте тикет из вашего аккаунта, и ваш план, лицензия и история аккаунта будут автоматически прикреплены, что обеспечит учет вашего аккаунта с первого сообщения.

Время ответа

OpsIQ разработан и поддерживается компанией Nabtech Digitalnet Limited. Вот что вы можете ожидать в отношении времени ответа:

• Общие и коммерческие запросы получают ответ в течение одного рабочего дня.
• Платные облачные клиенты получают приоритетную поддержку в приложении.
• Критические инциденты на платформе обрабатываются круглосуточно.
• Сообщения о безопасности признаются быстрее.

Часто задаваемые вопросы

Перед тем как отправить, вот несколько быстрых ответов:

• Как быстро я получу ответ от OpsIQ? Общие и коммерческие запросы получают ответ в течение одного рабочего дня. Облачные клиенты на платных планах получают приоритетную поддержку в приложении, а критические инциденты на платформе обрабатываются 24/7.
• Как мне связаться с отделом продаж OpsIQ для демонстрации или цен? Используйте контактную форму на этой странице или напишите напрямую в отдел продаж, чтобы обсудить соответствие плана, цены, миграции, пользовательские интеграции и записаться на демонстрацию.
• Куда мне сообщить о уязвимости безопасности? Отправьте ответственные раскрытия и отчеты о уязвимостях на [email protected]. Сообщения о безопасности признаются быстро.
• Я уже клиент. Как мне получить поддержку с учетом моего аккаунта? Войдите в систему и откройте тикет из вашего аккаунта. Ваш план, лицензия и история аккаунта будут прикреплены автоматически.
• Могу ли я просто воспользоваться самообслуживанием вместо ожидания ответа? Да, большинство ответов по настройке и интеграции доступны в документации и центре помощи, а страница статуса показывает текущее состояние платформы.

Связанные статьи

• Платформа AI для операций с клиентами на веб-сайтах — OpsIQ
• Управление несколькими веб-сайтами из одной панели управления — OpsIQ
• Создать аккаунт — OpsIQ