Enthält mein OpsIQ-Konto eine Wissensdatenbank?

Ja, Ihr angemeldetes OpsIQ-Konto enthält eine Wissensdatenbank. Diese Wissensdatenbank bietet Inhalte für den Kundensupport, die nach Kategorien, hervorgehobenen Artikeln und einer Suchfunktion organisiert sind. Sie können einen Artikel öffnen, um dessen Zusammenfassung und vollständige Anleitung zu lesen. Darüber hinaus können Sie die hilfreiche oder nicht hilfreiche Feedback-Steuerung verwenden, um das Support-Team darüber zu informieren, ob der Artikel Ihr Problem gelöst hat.

Verwandte Artikel

• AI Help Desk & Ticketing-System mit SLA — OpsIQ
• Wie unterscheiden sich die Wissensdatenbank, das Hilfezentrum und das Kundenportal?
• Was ist der Unterschied zwischen der Wissensdatenbank, dem Hilfezentrum und dem Kundenportal?
• Was ist das OpsIQ-Ticketsystem?
• Wie funktioniert das Ticket-Routing in OpsIQ?
• Unterstützt OpsIQ SLA-Richtlinien?
• Hat OpsIQ eine KI-Tickettriage und Entwurf von Antworten?
• Können mehrere Agenten sicher am selben Ticket arbeiten?