Ingår en kunskapsbas i mitt OpsIQ-konto?

Ja, ditt inloggade OpsIQ-konto inkluderar en kunskapsbas. Denna kunskapsbas tillhandahåller kundsupportinnehåll som är organiserat efter kategorier, utvalda artiklar och en sökfunktion. Du kan öppna en artikel för att läsa dess sammanfattning och fullständiga vägledning. Dessutom kan du använda den hjälpsamma eller inte-hjälpsamma feedbackkontrollen för att informera supportteamet om artikeln löste ditt problem.

Relaterade artiklar

• AI Hjälpdesk & Biljettsystem Med SLA — OpsIQ
• Hur skiljer sig kunskapsbasen, hjälpcentret och kundportalen?
• Vad är skillnaden mellan kunskapsbasen, hjälpcentret och kundportalen?
• Vad är OpsIQ-biljettsystemet?
• Hur fungerar biljettfördelning i OpsIQ?
• Stöder OpsIQ SLA-policyer?
• Har OpsIQ AI-biljettriage och svarsskrivning?
• Kan flera agenter arbeta på samma biljett säkert?