OpsIQ Chat supporta il passaggio a un operatore umano?

Sì, OpsIQ Chat supporta il passaggio a un operatore umano. Le conversazioni AI possono essere trasferite a un operatore umano mantenendo il contesto della conversazione e del cliente rilevante. Inoltre, un'escalation può collegarsi a un ticket di supporto, il che impedisce ai clienti di dover ripetere informazioni dopo che l'AI ha raggiunto il suo limite. L'AI può rimanere disponibile per assistere l'operatore umano senza fingere di essere l'agente umano.

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