O OpsIQ Chat suporta transferência para um humano?

Sim, o OpsIQ Chat suporta transferência para um operador humano. As conversas com IA podem ser transferidas para um operador humano, preservando o contexto relevante da conversa e do cliente. Além disso, uma escalonamento pode se conectar a um ticket de suporte, o que impede que os clientes tenham que repetir informações após a IA atingir seu limite. A IA pode permanecer disponível para ajudar o operador humano sem fingir ser o agente humano.

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