Συλλέγει το OpsIQ CSAT εισιτηρίων;

Ναι, το OpsIQ συλλέγει δεδομένα Ικανοποίησης Πελατών (CSAT) για τα εισιτήρια. Οι ροές εργασίας επίλυσης εισιτηρίων μπορούν να ζητούν ανατροφοδότηση CSAT, η οποία στη συνέχεια γίνεται πολύτιμη πηγή για την ανάλυση της Φωνής του Πελάτη. Οι ηγέτες υποστήριξης μπορούν να συσχετίσουν τα επίπεδα ικανοποίησης με διάφορους παράγοντες όπως ο χρόνος επίλυσης, η απόδοση SLA, το τμήμα, ο πράκτορας και άλλα επιτρεπόμενα συμφραζόμενα, διατηρώντας παράλληλα την αρχική αξιολόγηση.

Σχετικά άρθρα

• Μπορεί το Admin AI να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση, τους πελάτες ή τα εισιτήρια;
• Μπορεί το OpsIQ Admin AI να έχει πρόσβαση σε έναν διακομιστή μέσω SSH;
• Κάνει το OpsIQ αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων πριν το Admin AI αλλάξει τον κώδικα του διακομιστή;
• Μπορεί το Admin AI να εκτελεί πολλές έρευνες ταυτόχρονα;
• Μπορεί το Admin AI να θυμάται διορθώσεις ή προτιμήσεις λειτουργίας;
• Μπορώ να ενσωματώσω το Admin AI στο δικό μου πάνελ διαχείρισης;
• Κρατάει το OpsIQ ιστορικό δραστηριότητας του Admin AI;
• Μπορώ να επιλέξω ένα διαφορετικό μοντέλο AI για το Admin AI;