Apakah OpsIQ mengumpulkan CSAT tiket?

Ya, OpsIQ memang mengumpulkan data Kepuasan Pelanggan Tiket (CSAT). Alur kerja penyelesaian tiket dapat meminta umpan balik CSAT, yang kemudian menjadi sumber berharga untuk analisis Suara Pelanggan. Pemimpin dukungan dapat mengaitkan tingkat kepuasan dengan berbagai faktor seperti waktu penyelesaian, kinerja SLA, departemen, agen, dan konteks lain yang diizinkan, sambil tetap mempertahankan penilaian asli.

Artikel terkait

• Dapatkah Admin AI menjawab pertanyaan tentang penagihan, pelanggan, atau tiket?
• Bisakah OpsIQ Admin AI mengakses server melalui SSH?
• Apakah OpsIQ mencadangkan file sebelum Admin AI mengubah kode server?
• Bisakah Admin AI menjalankan beberapa penyelidikan sekaligus?
• Bisakah Admin AI mengingat koreksi atau preferensi operasi?
• Bisakah saya menyematkan Admin AI ke dalam panel admin saya sendiri?
• Apakah OpsIQ menyimpan riwayat aktivitas Admin AI?
• Bisakah saya memilih model AI yang berbeda untuk Admin AI?