OpsIQ colectează CSAT pentru tichete?

Da, OpsIQ colectează date despre Satisfacția Clienților (CSAT) pentru tichete. Fluxurile de lucru pentru rezolvarea tichetelor pot solicita feedback CSAT, care devine apoi o sursă valoroasă pentru analiza Vocea Clientului. Liderii de suport pot corela nivelurile de satisfacție cu diferiți factori, cum ar fi timpul de rezolvare, performanța SLA, departamentul, agentul și alte contexte permise, păstrând în același timp evaluarea originală.

Articole conexe

• Poate Admin AI să răspundă la întrebări despre facturare, clienți sau tichete?
• Poate OpsIQ Admin AI să acceseze un server prin SSH?
• OpsIQ face backup fișierelor înainte ca Admin AI să schimbe codul serverului?
• Poate Admin AI să efectueze mai multe investigații simultan?
• Poate Admin AI să-și amintească corecțiile sau preferințele de operare?
• Pot încorpora Admin AI în propriul meu panou de administrare?
• OpsIQ păstrează un istoric al activității Admin AI?
• Pot alege un model AI diferit pentru Admin AI?