Je, OpsIQ inakusanya CSAT ya tiketi?

Ndio, OpsIQ inakusanya data ya Kuridhika kwa Wateja (CSAT) ya tiketi. Mifumo ya utatuzi wa tiketi inaweza kuomba maoni ya CSAT, ambayo kisha inakuwa chanzo muhimu kwa uchambuzi wa Sauti ya Mteja. Viongozi wa msaada wanaweza kuhusisha viwango vya kuridhika na mambo mbalimbali kama vile muda wa utatuzi, utendaji wa SLA, idara, wakala, na muktadha mingine inayoruhusiwa, huku wakihifadhi kiwango cha awali.

Makala zinazohusiana

• Je, Admin AI inaweza kujibu maswali kuhusu bili, wateja, au tiketi?
• Je, OpsIQ Admin AI inaweza kufikia seva kupitia SSH?
• Je, OpsIQ inahifadhi nakala za faili kabla ya Admin AI kubadilisha msimbo wa seva?
• Je, Admin AI inaweza kufanya uchunguzi kadhaa kwa wakati mmoja?
• Je, Admin AI inaweza kukumbuka marekebisho au mapendeleo ya uendeshaji?
• Je, naweza kuingiza Admin AI kwenye paneli yangu ya usimamizi?
• Je, OpsIQ inahifadhi historia ya shughuli za Admin AI?
• Je, naweza kuchagua mfano tofauti wa AI kwa Admin AI?