OpsIQ เก็บข้อมูล CSAT ของตั๋วหรือไม่?

ใช่, OpsIQ เก็บข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) สำหรับตั๋ว ข้อมูลการแก้ไขตั๋วสามารถขอความคิดเห็น CSAT ซึ่งจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าในการวิเคราะห์เสียงของลูกค้า ผู้นำฝ่ายสนับสนุนสามารถเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจกับปัจจัยต่างๆ เช่น เวลาในการแก้ไข, ประสิทธิภาพ SLA, แผนก, ตัวแทน, และบริบทอื่นๆ ที่ได้รับอนุญาต โดยยังคงรักษาคะแนนเดิมไว้

บทความที่เกี่ยวข้อง

• Admin AI สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน, ลูกค้า, หรือ ตั๋ว ได้หรือไม่?
• OpsIQ Admin AI สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ผ่าน SSH ได้หรือไม่?
• OpsIQ สำรองไฟล์ก่อนที่ Admin AI จะเปลี่ยนแปลงโค้ดเซิร์ฟเวอร์หรือไม่?
• Admin AI สามารถดำเนินการสอบสวนหลายรายการพร้อมกันได้หรือไม่?
• Admin AI สามารถจดจำการแก้ไขหรือความชอบในการทำงานได้หรือไม่?
• ฉันสามารถฝัง Admin AI ลงในแผงควบคุมของฉันเองได้หรือไม่?
• OpsIQ เก็บประวัติการทำงานของ Admin AI หรือไม่?
• ฉันสามารถเลือกโมเดล AI ที่แตกต่างสำหรับ Admin AI ได้หรือไม่?