Má OpsIQ AI třídění tiketů a návrh odpovědí?

Ano, OpsIQ využívá AI pro třídění tiketů a návrh odpovědí. AI může klasifikovat, shrnovat, identifikovat pravděpodobný záměr, vyhledávat relevantní znalosti a navrhovat odpovědi pomocí autorizovaného kontextu zákazníka a tiketu. Chování odesílání nebo automatické odpovědi závisí na nakonfigurované politice. Je důležité poznamenat, že AI by nikdy neměla vymýšlet faktury, domény, služby nebo údaje o účtech, když jsou k dispozici autoritativní připojené záznamy pro odkaz.

Související články

• Může Admin AI odpovídat na otázky týkající se fakturace, zákazníků nebo tiketů?
• Může OpsIQ Admin AI přistupovat k serveru přes SSH?
• Zálohuje OpsIQ soubory předtím, než Admin AI změní kód serveru?
• Může Admin AI provádět několik vyšetřování najednou?
• Může Admin AI pamatovat opravy nebo provozní preference?
• Mohu vložit Admin AI do svého vlastního administračního panelu?
• Udržuje OpsIQ historii aktivity Admin AI?
• Mohu si vybrat jiný AI model pro Admin AI?