क्या OpsIQ के पास AI टिकट वर्गीकरण और उत्तर ड्राफ्टिंग है?

हाँ, OpsIQ टिकट वर्गीकरण और उत्तर ड्राफ्टिंग के लिए AI का उपयोग करता है। AI वर्गीकृत, संक्षेपित, संभावित इरादे की पहचान, प्रासंगिक ज्ञान को उजागर कर सकता है, और अधिकृत ग्राहक और टिकट संदर्भ का उपयोग करके उत्तर ड्राफ्ट कर सकता है। भेजने या स्वचालित उत्तर देने का व्यवहार कॉन्फ़िगर की गई नीति पर निर्भर करता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि AI को कभी भी बिलिंग, डोमेन, सेवा, या खाता तथ्यों का आविष्कार नहीं करना चाहिए जब प्राधिकृत जुड़े रिकॉर्ड संदर्भ के लिए उपलब्ध हों।

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