Adakah OpsIQ mempunyai triage tiket AI dan draf balasan?

Ya, OpsIQ menggunakan AI untuk triage tiket dan draf balasan. AI boleh mengklasifikasikan, meringkaskan, mengenal pasti niat yang mungkin, mengeluarkan pengetahuan yang relevan, dan draf balasan menggunakan konteks pelanggan dan tiket yang dibenarkan. Tingkah laku menghantar atau membalas secara automatik bergantung kepada polisi yang telah dikonfigurasikan. Adalah penting untuk diperhatikan bahawa AI tidak seharusnya mencipta fakta berkaitan bil, domain, perkhidmatan, atau akaun apabila rekod yang berhubung yang berwibawa tersedia untuk rujukan.

Artikel berkaitan

• Bolehkah Admin AI menjawab soalan tentang bil, pelanggan, atau tiket?
• Bolehkah OpsIQ Admin AI mengakses pelayan melalui SSH?
• Adakah OpsIQ membuat salinan sandaran fail sebelum Admin AI mengubah kod pelayan?
• Bolehkah Admin AI menjalankan beberapa penyiasatan sekaligus?
• Bolehkah Admin AI mengingati pembetulan atau pilihan operasi?
• Bolehkah saya menyematkan Admin AI ke dalam panel admin saya sendiri?
• Adakah OpsIQ menyimpan sejarah aktiviti Admin AI?
• Bolehkah saya memilih model AI yang berbeza untuk Admin AI?