Heeft OpsIQ AI voor ticket triage en het opstellen van antwoorden?

Ja, OpsIQ maakt gebruik van AI voor ticket triage en het opstellen van antwoorden. De AI kan classificeren, samenvatten, waarschijnlijke intenties identificeren, relevante kennis naar voren brengen en antwoorden opstellen met behulp van geautoriseerde klant- en ticketcontext. Het gedrag van het verzenden of automatisch antwoorden hangt af van het geconfigureerde beleid. Het is belangrijk op te merken dat de AI nooit facturerings-, domein-, service- of accountfeiten mag uitvinden wanneer er autoritatieve verbonden records beschikbaar zijn ter referentie.

Gerelateerde artikelen

• Kan Admin AI vragen beantwoorden over facturering, klanten of tickets?
• Kan OpsIQ Admin AI toegang krijgen tot een server via SSH?
• Maakt OpsIQ een back-up van bestanden voordat Admin AI de servercode wijzigt?
• Kan Admin AI meerdere onderzoeken tegelijk uitvoeren?
• Kan Admin AI correcties of operationele voorkeuren onthouden?
• Kan ik Admin AI in mijn eigen beheerpaneel integreren?
• Houdt OpsIQ een geschiedenis bij van Admin AI-activiteit?
• Kan ik een ander AI-model kiezen voor Admin AI?