Czy OpsIQ ma triage biletów AI i tworzenie odpowiedzi?

Tak, OpsIQ wykorzystuje AI do triage biletów i tworzenia odpowiedzi. AI może klasyfikować, podsumowywać, identyfikować prawdopodobne intencje, wydobywać odpowiednią wiedzę i tworzyć odpowiedzi, korzystając z autoryzowanego kontekstu klienta i biletu. Zachowanie wysyłania lub automatycznej odpowiedzi zależy od skonfigurowanej polityki. Ważne jest, aby zauważyć, że AI nigdy nie powinno wymyślać faktów dotyczących rozliczeń, domen, usług lub kont, gdy dostępne są autorytatywne połączone rekordy do odniesienia.

Powiązane artykuły

• Czy Admin AI może odpowiadać na pytania dotyczące rozliczeń, klientów lub biletów?
• Czy OpsIQ Admin AI może uzyskać dostęp do serwera przez SSH?
• Czy OpsIQ wykonuje kopię zapasową plików przed tym, jak Admin AI zmienia kod serwera?
• Czy Admin AI może prowadzić kilka dochodzeń jednocześnie?
• Czy Admin AI może zapamiętywać poprawki lub preferencje operacyjne?
• Czy mogę osadzić Admin AI w moim własnym panelu administracyjnym?
• Czy OpsIQ prowadzi historię aktywności Admin AI?
• Czy mogę wybrać inny model AI dla Admin AI?